Modalités de paiement

• 30% du montant de la commande une semaine afin de confirmer la commande
• 70 % du montant de la commande 1 semaine après le montage

Réductions

• -5% si commandé au moins 50 jours avant la date de livraison prévue
• -10% si la commande est faite au moins 100 jours avant la date prévue de livraison
• -15% si la commande est faite au moins 150 jours avant la date prévue de livraison

Logistique

Le rideau d'eau est livré départ usine. Cela signifie que tous les frais de transport et les frais de déplacement pris en charge pour la première installation et l'entretien ultérieur sont à la charge du client.

Le client est obligé de régler les coûts de livraison, de taxes et de droits de douane locaux et les coûts de la documentation additionnelle (p.ex. carnet ATA) requise par la loi ou les autorités du lieu de destination.

Si le lieu de montage se trouve en Europe, nous offrons livraison en option.

Produits et services fournis

• Ensemble de rideaux d'eau
• Système de commande + programmation
• Tablette pour actionner le rideau d'eau
• 6 à 12 jours (selon la taille) assemblage et tests effectués par 2 techniciens
• 1-year guarantee (extended for a fee)

Produit et services en option

Produits et services fournis à un coût additionnel.

• Livraison vers les pays européens
• Système anti-fuite
• Éclairage LED joint aux modules d’impression
• Récepteur DMX512
• Tapis anti-éclaboussures
• Jours de montage supplémentaires (si l'installation est retardée)

Exigences relatives au site d'installation

Le rideau d'eau peut être installé à condition que le lieu d'installation réponde à toutes les exigences techniques mentionnées dans la spécification technique disponible sur demande. Les éléments suivants doivent être garantis par le client:

• Installation hydraulique (canalisations, pompes, unités de traitement des eaux) conformément aux spécifications
• Réservoir d’eau (gouttière)
• Éclairage (s'il n'a pas été commandé de nous)
• Livraison (si elle n’a pas été commande chez nous)
• Déplacement de nos techniciens (si la livraison n’a pas été commandée de nous)
• Hébergement pour nos techniciens
• Taxes et droits de douane​
• Un monte-charge ou une échelle (si la hauteur est inférieure à 4 mètres) afin de permettre aux techniciens d’accéder au lieu de montage

La machine est attaché aux fixations au plafond avec treuils. Elles sont envoyées au client à l’avance et elles devraient être boulonnées en position désirée avant l’installation. Leur documentation est disponible sur demande.

L'eau est mieux visible sur un fond sombre.

Afin de limiter les éclaboussures, le réservoir devrait être couvert avec les tapis anti-éclaboussure. Ils peuvent être livrés sur demande.

Dans des conditions normales, la chute de l’eau ne va pas éclabousser hors du réservoir remarquablement. Cependant, il ne peut être exclu que l’eau mouille le sol en raison de l'action du vent, les spectateurs touchant les jets d’eau ou pendant montage et démontage.

Le rideau d'eau est étanche à la pluie mais il ne peut pas fonctionner pendant une tempête.

Des vents de plus de 7 nœuds (3 sur l'échelle de Beaufort) peuvent déformer les images qui tombent et faire tomber de l'eau à l'extérieur du réservoir ou mouiller les personnes à proximité. Pour réduire le risque de vent, il convient de placer le rideau d'eau devant un mur ou un fond artificiel, en le protégeant du vent, en mettant la machine sur le côté face au vent, en évitant la machine placée dans des espaces restreints, par exemple entre des bâtiments, où la vitesse du vent augmente.

Installation

Il faut généralement plusieurs jours consécutifs pour installer et tester le rideau d'eau:

• La machine est assemblée au sol, au-dessous des fixations au plafond.
• Les treuils sont attachés aux fixations au plafond et à la machine
• La machine est levée
• Nos techniciens utilisent des échelles ou un ascenseur pour fixer la machine aux supports de plafond et pour connecter les câbles et les tuyaux
• Le rideau d'eau est programmé et testé. L'installation hydraulique doit être opérationnelle

Il faut satisfaire aux exigences techniques avant l’installation. Il doit être possible de faire fonctionner la pompe et il faut remplir le réservoir d’eau pendant l’installation. Tout ce temps, la machine et le sol au-dessous devrait être accessible à nos techniciens. Il devrait être possible pour eux de faire fonctionner la machine et tester son fonctionnement pour au moins 5 heures par jour.

Le client devrait établir l’horaire des travaux à l’avance et informer de toutes les exigences de sécurité (comme équipement de protection individuelle obligatoire) et des permis nécessaires au lieu de l’installation.

Notre assurance ne permet pas à nos techniciens d’effectuer des activités autres que les travaux avec l’équipement qui est fourni par nous. En particulier :

• Ils ne peuvent pas monter ni démonter le corps de machine ou les éléments aux alentours fournis par le client.
• Ils ne peuvent pas exécuter des travaux de plomberie ou d’électricité
• Ils ne peuvent pas forer des trous ou utiliser boulons d’ancrage afin d’attacher les fixations au plafond

Une fois l'installation terminée, nos techniciens fourniront les informations concernant la opération et l’entretien de la machine à la personne désignée par le client.

Frais d'installation supplémentaires

Si dans le lieu de montage les exigences techniques n’ont pas été satisfaites, l’installation peut être reporté ou prolongé jusqu’à la resolution de tout les problèmes. Dans ce cas, des frais de montage supplémentaires seront facturés pour chaque jour de montage additionnel.

Garantie

Différents composants de nos machines sont couverts par différents types de garantie:

• Le logiciel et les composants que nous fabriquons et qui sont sujets à l'usure sont couverts par la garantie sans fin. Afin de les maintenir opérationnels, le client est tenu de payer les frais de maintenance.
• Les autres composants que nous fabriquons sont couverts par une garantie d' 1 an. La garantie pour ces composants peut être prolongée en payant les frais d'extension de garantie
• Les composants fabriqués et marqués par d'autres sociétés (par exemple les pompes, les filtres, les lampes et les éléments de construction) sont couverts par la garantie de leurs fabricants. 

Garantie sans fin et frais de maintenance

Nous garantissons le bon fonctionnement du logiciel et de tous les composants soumis à l'usure que nous fabriquons. La garantie n'est pas limitée dans le temps.

Pour maintenir ces composants opérationnels, le client est tenu de payer les frais de maintenance. Il est payé à l'avance tous les trimestres ou annuellement pour toute la période. Il est calculé pour chaque composant selon la liste suivante:

• 0,15 EUR/heure de fonctionnement pour le logiciel BT Controller
• 0,17 EUR/heure de fonctionnement pour chaque module d'impression de 1 m (80 vannes)
• 0,11 EUR/heure de fonctionnement pour chaque module d'impression circulaire ou courbe de 65 cm (32 vannes)
• 0,07 EUR/heure de fonctionnement pour chaque module de mur d'eau de 1 m avec système de contrôle (2 vannes)
• 0,04 EUR/heure de fonctionnement pour chaque module de mur d'eau circulaire ou incurvé de 65 cm avec système de contrôle (1 vanne)

Les prix sont ajustés en fonction de l'inflation.

The minimal fee is calculated based on four machine hours per day, irrespective of actual usage time. 

Les frais d'extension de maintenance et de garantie ne sont pas payables pour la première année d'exploitation. Il est dû par le client à partir de la deuxième année d'exploitation.

Les frais doivent être payés avant la fin de la période de facturation précédente. Sinon, le rideau d'eau numérique peut être bloqué électroniquement jusqu'à ce que le paiement soit effectué.

Un document de conditions de garantie est fourni à la demande.

Avantages d’une période de garantie infinie

Le tapis d'eau numérique est un produit de haute complexité. Ses composants mobiles sont sujets à l’usure. Afin d’offrir aux clients la meilleure expérience possible, nous avons élaboré nos propres soupapes qui sont 6 fois plus durables que celles de nos concurrents.

Les systèmes de tapis d’eau numérique offerts par les concurrents peuvent avoir une durée de vie très limitée. Après un certain temps, les machines peuvent se détériorer et fournir une expérience negative aux spectateurs. Les propriétaires de ces systèmes sont exposés aux coûts élevés de reparation et d’entretien au delà de la période de garantie. Les systèmes de tapis d’eau numérique produits par nos concurrents sont habituellement les systèmes propriétaires dont la reparation peut être faite seulement par le fabricant. Cela augmente habituellement les coûts d’entretien. Le coût de reparation peut être équivalente au prix d’une nouvelle machine.

Afin que nos clients soient satisfaits, nous avons décidé de réduire significativement le coût initial de nos machines et d’introduire les frais annuels à un bas niveau.

Le coût initial de notre tapis d’eau numérique est inférieur de 40-50% par rapport aux produits de nos concurrents.

Nos clients sont heureux de pouvoir éviter des coûts imprévus à l'avenir et apprécient la transparence de notre offre. Ils sont heureux de recevoir un produit de la plus haute qualité et durable qui impressionne même après des années de fonctionnement.

Garantie d'un an avec extension optionnelle

Les composants que nous fabriquons et qui ne sont pas couverts par la garantie sans fin sont couverts par une garantie d' 1 an avec une extension possible pour les années suivantes.

Les frais d'extension de garantie sont égaux à 5% du prix des composants.

Maintenance et entretien

L'installation doit être inspectée tous les 6 ans.

En cas, très improbable, de dysfonctionnement, nous vous demanderons de désigner une personne qui procédera à des tâches d’entretien simples. Les exemples ont été énumérés dans les spécifications techniques. L’objectif est de résoudre le problème ou trouver la cause du malfonctionnement avant notre arrivée.

Tous les travaux d'entretien et de service ainsi que les pièces de rechange sont couverts par la garantie. Cependant, le client doit régler tous les frais d'expédition des pièces de rechange ainsi que tous les frais de transport et d'hébergement de nos techniciens.