Conditions générales de vente

Veuillez lire le conditions générales de ventequi s'applique à toutes les ventes

Modalités de paiement

• 30% du montant de la commande pour confirmer la commande
• 70% du montant de la commande 1 semaine après l'assemblage

Réductions

• -5% si commandé au moins 50 jours avant la date de livraison prévue
• -10%, si commandé au moins 100 jours avant la date de livraison prévue
• -15% si commandé au moins 150 jours avant la date de livraison prévue

Logistique

Le rideau d'eau numérique est livré Ex Works. Cela signifie que tous les coûts de transport et les frais de déplacement pour la première installation et les services ultérieurs sont couverts par le client.

Le client est responsable de couvrir l'expédition, de payer les taxes locales et les droits, ainsi que les coûts de toute documentation supplémentaire (par ex. carnet ATA) requise par la loi ou les autorités à la destination.

Si l'installation est en Europe, nous proposons l'expédition en tant que service optionnel.

Produits et services livrés

• Ensemble de rideaux d'eau numériques
• Système de contrôle + programmation
• Tablette pour faire fonctionner le rideau d'eau numérique
• Assemblage et test de 6 jours effectués par 2 techniciens
• Garantie d'un an (prolongation moyennant des frais)

Produits et services optionnels

Produits et services proposés en supplément

• Expédition vers les pays européens
• Système sans gouttes
• Application Android pour dessiner des images avec le doigt
• Système de balançoire d'eau
• Plateforme avec capteurs
• Éclairage LED attaché aux modules d'impression
• Récepteur DMX512
• Tapis anti-éclaboussures
• Jours d'assemblage supplémentaires (si l'installation est retardée)

Exigences du site d'installation

Le rideau d'eau numérique peut être installé à condition que le lieu d'installation remplisse toutes les exigences techniques mentionnées dans la Spécification Technique disponible sur demande. Les éléments suivants doivent être assurés par le client:

• Water treatment system (pump, filter, chemical treatment; can be ordered from us) according to our specification 
• Piping between the machine and the water treatment system (usually done by a local plumber)
• Water tank (basin; usually done by a local construction company)
• Lighting (may be ordered from us)
• Shipment (may be ordered from us)
• Transportation for our technicians (if shipment not ordered from us)
• Logement pour nos techniciens
• Droits de douane et taxes
• Un ascenseur ou une échelle (si inférieur à 4m) pour que les techniciens accèdent à l'endroit de montage

La machine est fixée aux montages de plafond en métal avec des treuils. Ils sont envoyés au client à l'avance et doivent être boulonnés dans une position souhaitée avant que l'installation ait lieu. Leur documentation est envoyée sur demande.

Les images d'eau sont mieux visibles sur un fond sombre.

Pour réduire les éclaboussures d'eau, le réservoir d'eau doit être couvert de tapis réducteurs d'éclaboussures. Ils peuvent être livrés sur demande.

Dans des conditions régulières, l'eau qui tombe ne va pas éclabousser le réservoir de manière notable. Cependant, il est possible que l'eau mouille le sol en raison du vent, des spectateurs touchant les jets d'eau, pendant l'assemblage et le démontage.

Le rideau d'eau numérique est étanche à la pluie mais ne peut pas fonctionner pendant un orage.

Les vents de plus de 7 nœuds (3 sur l'échelle de Beaufort) peuvent déformer les images en chute et faire tomber de l'eau en dehors du réservoir ou mouiller les personnes à proximité. Pour réduire le risque de vent, il vaut la peine de placer le rideau d'eau numérique devant un mur ou un fond artificiel, le protégeant du vent, de mettre la machine de côté par rapport au vent, d'éviter de placer la machine dans des espaces restreints, par exemple entre des bâtiments, où la vitesse du vent augmente.

Installation

Il faut généralement plusieurs jours consécutifs pour installer et tester le rideau d'eau numérique :

• La machine est assemblée au sol sous les montages de plafond.
• Les treuils sont connectés aux supports de plafond et à la machine
• La machine est élevée
• Nos techniciens utilisent des échelles ou un ascenseur pour fixer la machine aux supports de plafond et pour connecter les câbles et les tuyaux
• Le rideau d'eau numérique est programmé et testé. L'installation hydraulique doit être opérationnelle

Toutes les exigences techniques doivent être remplies avant l'installation. Il doit être possible de faire fonctionner la pompe et le réservoir doit être rempli d'eau pendant l'installation. Pendant ce temps, la machine et le sol en dessous doivent être librement accessibles à nos techniciens. Ils devraient avoir la possibilité de la faire fonctionner et de la tester pendant au moins 6 heures par jour.

Le client doit déterminer l'horaire de travail à l'avance et informer de tous les besoins en matière de sécurité (comme l'équipement de protection individuelle obligatoire) et les autorisations obligatoires sur le lieu d'installation.

Notre assurance ne permet pas à nos techniciens d'effectuer des activités autres que celles liées à l'équipement que nous fournissons. En particulier :

• Ils ne peuvent pas assembler ou désassembler le boîtier de la machine et son environnement fourni par le client.
• Ils ne peuvent pas effectuer de travaux de plomberie ou d'électricité
• Ils ne peuvent pas percer des trous ou utiliser des boulons d'ancrage pour fixer les supports de plafond

Lorsque l'installation est terminée, nos techniciens fourniront des informations sur le fonctionnement et l'entretien de la machine à une personne désignée par le client.

Frais d'installation supplémentaires

Si les exigences du site d'installation ne sont pas respectées, l'installation peut être reportée ou prolongée jusqu'à ce que le client résolve tous les problèmes. Dans ce cas, des frais d'assemblage supplémentaires sont facturés pour chaque jour d'assemblage supplémentaire.

Garantie

Différents composants de nos machines sont couverts par différents types de garantie :

• Le logiciel et les composants fabriqués par nous qui sont sujets à l'usure sont couverts par la Garantie Sans Fin. Afin de les maintenir opérationnels, le client est tenu de payer les Frais de Maintenance.
• D'autres composants fabriqués par nous sont couverts par une garantie d'un an. La garantie pour ces composants peut être prolongée en payant des frais d'extension de garantie.
• Les composants fabriqués et marqués par d'autres sociétés (pompes, filtres, lampes et éléments de construction, par exemple) sont couverts par la garantie de leurs fabricants.

Garantie illimitée et frais de maintenance

Nous garantissons le bon fonctionnement du logiciel et de tous les composants sujets à l'usure que nous fabriquons. La garantie n'est pas limitée dans le temps.

Pour maintenir ces composants opérationnels, le client doit payer les frais de maintenance. Il est payé d'avance trimestriellement ou annuellement pour toute la période. Il est calculé pour chaque composant selon la liste suivante:

• 0,15 EUR/heure de fonctionnement pour le logiciel BT Controller
• 0,17 EUR/heure de fonctionnement pour chaque module d'impression de 1m (80 vannes)
• 0,11 EUR/heure de fonctionnement pour chaque module d'impression circulaire ou courbe de 65 cm (32 vannes)
• 0,07 EUR/heure de fonctionnement pour chaque module de mur d'eau de 1m avec système de contrôle (2 vannes)
• 0,04 EUR/heure de fonctionnement pour chaque module de mur d'eau circulaire ou courbe de 65 cm avec système de contrôle (1 vanne)

Les prix sont ajustés pour l'inflation.

Le tarif minimal est calculé sur la base de quatre heures de machine par jour, indépendamment du temps d'utilisation réel.  

La redevance de maintenance et d'extension de garantie n'est pas payable la première année d'exploitation. Elle est due par le client à partir de la deuxième année d'exploitation.

Les frais doivent être payés avant la fin de la période de facturation précédente. Sinon, le rideau d'eau numérique peut être bloqué électroniquement jusqu'à ce que le paiement soit effectué.

Un document avec les termes et conditions de garantie est fourni sur demande.

Avantages de la garantie illimitée

Le rideau d'eau numérique est un produit très complexe. Ses pièces en mouvement rapide sont sujettes à l'usure. Pour offrir aux clients l'expérience la plus profonde possible, nous avons développé nos propres vannes qui sont même 6 fois plus durables que celles utilisées par nos concurrents.

Les systèmes de rideaux d'eau numériques proposés par la concurrence peuvent avoir une durée de vie très limitée. Après un certain temps, les machines peuvent se détériorer et offrir une expérience négative aux spectateurs. Les propriétaires de ces systèmes sont exposés à des coûts de réparation ou de maintenance très élevés une fois la garantie expirée. Les rideaux d'eau numériques produits par nos concurrents sont généralement des systèmes propriétaires qui ne peuvent être réparés que par le fabricant. Cela augmente généralement considérablement les coûts de service. Le coût de réparation peut en fait être aussi élevé que celui d'une nouvelle machine.

Pour maintenir nos clients satisfaits, nous avons décidé de réduire considérablement le coût initial de nos machines, et d'introduire des frais annuels bas.

Le coût initial de notre rideau d'eau numérique est inférieur de 40 à 50% par rapport aux solutions de nos concurrents.

Nos clients sont heureux de pouvoir éviter les coûts inattendus à l'avenir, et ils apprécient la transparence de notre offre. Ils sont ravis de recevoir un produit de la plus haute qualité et éternel qui impressionne même après des années d'exploitation.

Garantie d'un an avec extension facultative

Les composants que nous produisons et qui ne sont pas couverts par la Garantie Illimitée sont couverts par une Garantie d'1 An avec une extension possible pour les années suivantes.

La redevance d'extension de garantie est égale à 5% du prix des composants.

Maintenance et entretien

L'installation doit être inspectée tous les 3 ans.

En cas de panne improbable, nous demanderons au client de désigner une personne pour effectuer certaines tâches de maintenance simples. Des exemples de ces tâches sont mentionnés dans les spécifications techniques. Ces actions visent à résoudre le problème ou à trouver la source de la panne avant notre arrivée.

Tous les travaux de maintenance et de service ainsi que toutes les pièces de rechange sont couverts par la garantie. Cependant, le client doit régler tous les frais d'expédition des pièces de rechange ainsi que tous les frais de transport et d'hébergement pour nos techniciens.