Termes et conditions de vente

Veuillez lire le Conditions Générales Cela s'applique à tous les produits vendus

Modalités de paiement

• 30% du montant de la commande pour confirmer la commande
• 70% du montant de la commande 1 semaine après le montage

Réductions

• 30% du montant de la commande pour confirmer la commande
• -10%, si commandé au moins 100 jours avant la date de livraison prévue
• -15% si commandé au moins 150 jours avant la date de livraison prévue

Logistique

La salle de pluie est livrée Ex Works. Cela signifie que tous les frais de transport et de déplacement supportés pour la première installation et l'entretien ultérieur sont à la charge du client.

Le client est responsable de couvrir l'expédition, de payer les taxes et droits locaux, ainsi que les coûts de toute documentation supplémentaire (par exemple, carnet ATA) requis par la loi ou les autorités à destination.

Si l'installation est en Europe, nous proposons l'expédition en tant que service optionnel.

Produits et services livrés

• Ensemble salle de pluie
• Système de contrôle + programmation
• Tablette pour faire fonctionner la salle de pluie
• 6 - 30 jours d'assemblage et de test effectués par 2 techniciens
• Garantie 1 an (prolongée moyennant des frais)

Exigences du site d'installation

La salle de pluie peut être installée à condition que le lieu d'installation réponde à toutes les exigences techniques mentionnées dans la spécification technique disponible sur demande. Les éléments suivants doivent être assurés par le client :

• Système hydraulique (tuyaux, pompe, traitement de l'eau) selon le cahier des charges
• Réservoir d'eau (auge)
• Éclairage (si pas commandé chez nous)
• Expédition (si pas commandé chez nous)
• Transport pour nos techniciens (si expédition non commandée chez nous)
• Hébergement pour nos techniciens
• Droits de douane et taxes
• Un ascenseur ou une échelle (si inférieur à 4m) pour que les techniciens accèdent au lieu de montagec

La machine est fixée à des supports de plafond métalliques avec des treuils. Ils sont envoyés au client à l'avance et doivent être boulonnés dans la position souhaitée avant l'installation. Leur documentation est envoyée sur demande.

Les images d'eau sont mieux visibles sur un fond sombre.

Pour réduire les éclaboussures d'eau, le réservoir d'eau doit être recouvert de tapis anti-éclaboussures. Ils peuvent être livrés sur demande.

Dans des conditions normales, l'eau qui tombe ne sortira pas sensiblement du réservoir. Cependant, il ne peut être exclu que l'eau mouille le sol sous l'effet du vent, les spectateurs touchant les jets d'eau, lors du montage et du démontage.

La salle de pluie est étanche à la pluie mais elle ne peut pas fonctionner pendant une tempête.

Des vents supérieurs à 7 nœuds (3 sur l'échelle de Beaufort) peuvent déformer les images tombantes et faire tomber de l'eau à l'extérieur du réservoir ou mouiller les personnes à proximité. Pour réduire le risque de vent, il convient de placer la salle de pluie devant un mur ou un fond artificiel, de la protéger contre le vent, de mettre la machine latéralement face au vent, d'éviter que la machine ne soit placée dans des espaces restreints, par exemple entre des bâtiments, où la vitesse du vent augmente.

Installation

Il faut généralement plusieurs jours consécutifs pour installer et tester la chambre de pluie :

• La machine est assemblée au sol sous les supports de plafond.
• Les treuils sont connectés aux supports de plafond et à la machine
• La machine est relevée
• Nos techniciens utilisent des échelles ou un élévateur pour fixer la machine aux supports de plafond et pour connecter les câbles et les tuyaux
• La salle de pluie est programmée et testée. L'installation hydraulique doit être opérationnelle

Toutes les exigences techniques doivent être remplies avant l'installation. La pompe doit pouvoir fonctionner et le réservoir doit être rempli d'eau lors de l'installation. Pendant ce temps, la machine et le sol en dessous doivent être librement accessibles à nos techniciens. Ils devraient avoir la possibilité de l'exécuter et de le tester pendant au moins 6 heures par jour.

Le client doit déterminer à l'avance le programme de travail et informer de toutes les exigences de sécurité (comme l'équipement de protection individuelle obligatoire) et des permis obligatoires sur le lieu d'installation.

Notre assurance ne permet pas à nos techniciens d'exercer d'autres activités que de travailler avec l'équipement que nous fournissons. En particulier:

• Ils ne peuvent monter ou démonter le carter de la machine et son environnement fournis par le client.
• Ils ne peuvent effectuer aucun travail de plomberie ou d'électricité
• Ils ne peuvent pas percer de trous ou utiliser des boulons d'ancrage pour fixer les supports de plafond

Une fois l'installation terminée, nos techniciens fourniront des informations sur le fonctionnement et l'entretien de la machine à une personne désignée par le client.

Frais d'installation supplémentaires

Si les exigences du site d'installation ne sont pas remplies, l'installation peut être reportée ou prolongée jusqu'à ce que le client résolve tous les problèmes. Dans ce cas, des frais de montage supplémentaires sont facturés pour chaque jour de montage supplémentaire.

Garantie

Différents composants de nos machines sont couverts par différents types de Garantie :

• Le logiciel et les composants que nous fabriquons et qui sont soumis à l'usure sont couverts par la garantie sans fin. Afin de les maintenir opérationnels, le client est tenu de payer les frais de maintenance.
• Les autres composants que nous fabriquons sont couverts par une garantie d'un an. La garantie pour ces composants peut être étendue en payant les frais d'extension de garantie.
• Les composants fabriqués et marqués par d'autres entreprises (par exemple, les pompes, les filtres, les lampes et les éléments de construction) sont couverts par la garantie de leurs fabricants.

Garantie sans fin et frais de maintenance

Nous garantissons le bon fonctionnement du logiciel et de tous les composants soumis à l'usure que nous fabriquons. La garantie n'est pas limitée dans le temps.

Pour maintenir ces composants opérationnels, le client est tenu de payer les frais de maintenance. Elle est payée d'avance trimestriellement ou annuellement pour toute la période. Il est calculé pour chaque composant selon la liste suivante :

• 0,15 EUR/heure de fonctionnement pour le logiciel BT Controller
• 0,17 EUR/heure de fonctionnement pour chaque module d'impression 1x1m

Les prix sont ajustés en fonction de l'inflation.

The minimal fee is calculated based on four machine hours per day, irrespective of actual usage time. 

Les frais de maintenance et d'extension de garantie ne sont pas dus la première année de fonctionnement. Elle est due par le client à partir de la deuxième année d'exploitation.

Les frais doivent être payés avant la fin de la période de facturation précédente. Sinon, le rideau d'eau numérique peut être bloqué électroniquement jusqu'à ce que le paiement soit effectué.

Un document avec les conditions de garantie est fourni sur demande.

Avantages de la garantie sans fin

La salle d'eau est un produit très complexe. Ses pièces en mouvement rapide sont sujettes à l'usure. Pour offrir à nos clients l'expérience la plus profonde possible, nous avons développé nos propres vannes qui sont même 6 fois plus durables que celles utilisées par nos concurrents.

Les systèmes de rideaux d'eau numériques proposés par la concurrence peuvent avoir une durée de vie très limitée. Après un certain temps, les machines peuvent se détériorer et livrer une expérience négative aux spectateurs. Les propriétaires de ces systèmes sont exposés à des coûts de réparation ou d'entretien très élevés après l'expiration de la garantie. Les rideaux d'eau numériques produits par nos concurrents sont généralement des systèmes propriétaires qui ne peuvent être réparés que par le fabricant. Cela augmente généralement considérablement les coûts d'entretien. Le coût de la réparation peut en fait être aussi élevé que celui d'une nouvelle machine.

 Pour garder nos clients satisfaits, nous avons décidé de réduire considérablement le coût initial de nos machines et d'introduire des frais annuels peu élevés.

Le coût initial de nos machines est inférieur de 40 à 50 % par rapport aux solutions de nos concurrents.

Nos clients sont heureux de pouvoir éviter des coûts imprévus à l'avenir et ils apprécient la transparence de notre offre. Ils sont heureux de recevoir un produit de la plus haute qualité et éternel qui impressionne même après des années de fonctionnement.

Garantie d'un an avec extension facultative

Les composants que nous produisons et qui ne sont pas couverts par la garantie sans fin sont couverts par une garantie d'un an avec une extension possible pour les années suivantes.

Les frais d'extension de garantie sont égaux à 5 % du prix des composants.

Maintenance et entretien

L'installation doit être inspectée tous les 3 ans.

Dans un cas peu probable de dysfonctionnement, nous demanderons au client de désigner une personne pour effectuer certaines tâches d'entretien simples. Des exemples de ces tâches sont mentionnés dans la spécification technique. Ces actions visent à régler le problème ou à trouver la source du dysfonctionnement avant notre arrivée.

Tous les travaux de maintenance et d'entretien ainsi que toutes les pièces de rechange sont couverts par la garantie. Cependant, le client doit régler tous les frais d'expédition des pièces de rechange ainsi que tous les frais de transport et d'hébergement de nos techniciens.​