Verkoopvoorwaarden

Lees a.u.b. de algemene voorwaarden dat geldt voor alle verkopen

Betaalvoorwaarden

• 30% van het orderbedrag om de bestelling te bevestigen
• 70% van het orderbedrag 1 week na de montage

Kortingen

• -5% indien besteld ten minste 50 dagen voor de verwachte leverdatum
• -10%, indien besteld minimaal 100 dagen voor de verwachte leverdatum
• -15% indien besteld ten minste 150 dagen voor de verwachte leverdatum

Logistiek

De regenkamer wordt Ex Works geleverd. Dit betekent dat alle transportkosten en reiskosten voor de eerste installatie en het latere onderhoud door de klant worden gedekt.

De klant is verantwoordelijk voor het dekken van de zending, het betalen van eventuele lokale belastingen en heffingen, en de kosten van eventuele aanvullende documentatie (bijv. ATA-carnet) vereist door de wet of autoriteiten op de bestemming.

Als de installatie in Europa is, bieden we verzending als optionele service aan.

Geleverde producten en diensten

• Regenkamer set
• Besturingssysteem + programmering
• Tablet om de regenkamer te bedienen
• 6 - 30 dagen montage en testen gedaan door 2 technici
• 1 jaar garantie (verlengd tegen betaling)

Vereisten voor installatielocatie:

De regenkamer kan geplaatst worden mits de opstelplaats voldoet aan alle technische eisen vermeld in de Technische Specificatie die op aanvraag verkrijgbaar is. De volgende elementen dienen door de opdrachtgever te worden gewaarborgd:

• Hydraulisch systeem (leidingen, pomp, waterbehandeling) volgens specificatie
• Watertank (trog)
• Verlichting (indien niet bij ons besteld)
• Verzending (indien niet bij ons besteld)
• Transport voor onze monteurs (indien verzending niet bij ons besteld)
• Accommodatie voor onze technici
• Douanerechten en belastingen
• Een lift of ladder (indien lager dan 4 m) voor technici om toegang te krijgen tot de montageplaats

De machine wordt met lieren aan metalen plafondsteunen bevestigd. Ze worden vooraf naar de klant gestuurd en moeten in een gewenste positie worden vastgeschroefd voordat de installatie plaatsvindt. Hun documentatie wordt op verzoek toegezonden.

Waterbeelden zijn het beste zichtbaar tegen een donkere achtergrond.

Om spatwater te verminderen, moet het waterreservoir worden afgedekt met spatwerende matten. Op aanvraag kunnen ze bezorgd worden.

Onder normale omstandigheden zal het vallende water niet merkbaar uit de tank spuiten. Het is echter niet uit te sluiten dat het water de vloer nat maakt als gevolg van wind, toeschouwers die waterstromen aanraken, tijdens montage en demontage.

De regenkamer is regendicht maar kan niet werken tijdens een storm.

Winden van meer dan 7 knopen (3 op de schaal van Beaufort) kunnen vallende beelden vervormen en ervoor zorgen dat water buiten de tank valt of de mensen in de buurt nat maakt. Om het risico op wind te verminderen, is het de moeite waard om de regenkamer voor een muur of kunstmatige achtergrond te plaatsen, deze te beschermen tegen de wind, de machine zijdelings tegen de wind te zetten en te vermijden dat de machine in krappe ruimtes wordt geplaatst, bijv. tussen gebouwen, waar de windsnelheid neemt toe.

Installatie

Het installeren en testen van de regenkamer duurt meestal een aantal opeenvolgende dagen:

• De machine wordt op de grond onder de plafondbevestigingen gemonteerd.
• De lieren zijn verbonden met de plafondbevestigingen en met de machine
• De machine is opgetild
• Onze technici gebruiken ladders of een lift om de machine aan de plafondbevestigingen te bevestigen en om kabels en leidingen aan te sluiten
• De regenkamer is geprogrammeerd en getest. De hydraulische installatie moet operationeel zijn

Vóór de installatie moet aan alle technische vereisten zijn voldaan. De pomp moet kunnen draaien en de tank moet tijdens de installatie gevuld zijn met water. In die tijd moeten de machine en de grond eronder vrij toegankelijk zijn voor onze monteurs. Ze moeten de mogelijkheid hebben om het minimaal 6 uur per dag te laten draaien en testen.

De opdrachtgever dient vooraf het werkschema vast te stellen en te informeren over alle veiligheidseisen (zoals verplichte persoonlijke beschermingsmiddelen) en verplichte vergunningen op de plaats van installatie.

Onze verzekering staat onze monteurs niet toe andere werkzaamheden uit te voeren dan het werken met de door ons geleverde apparatuur. In het bijzonder:

• Zij mogen de door de opdrachtgever aangeleverde machinebehuizing en omgeving niet monteren of demonteren.
• Zij mogen geen loodgieters- of elektriciteitswerken uitvoeren
• Ze kunnen geen gaten boren of ankerbouten gebruiken om de plafondbevestigingen te bevestigen

Wanneer de installatie is voltooid, zullen onze technici informatie verstrekken over de bediening en het onderhoud van de machine aan een door de klant aangewezen persoon.

Extra installatiekosten

Als niet aan de vereisten van de installatieplaats wordt voldaan, kan de installatie worden uitgesteld of verlengd totdat de klant alle problemen heeft opgelost. In dat geval wordt voor elke extra montagedag een extra montagetarief in rekening gebracht.

Garantie

Verschillende onderdelen van onze machines vallen onder verschillende soorten garantie:

• De software en de door ons vervaardigde componenten die onderhevig zijn aan slijtage vallen onder de Eindeloze Garantie. Om ze operationeel te houden, moet de klant de Onderhoudsvergoeding betalen.
• Andere door ons vervaardigde componenten zijn gedekt met 1 jaar garantie. De Garantie voor die onderdelen kan worden verlengd door betaling van de Garantieverlengingsvergoeding.
• Componenten die door andere bedrijven zijn vervaardigd en gebrandmerkt (bijv. pompen, filters, lampen en constructie-elementen) vallen onder de fabrieksgarantie.

Eindeloze garantie en onderhoudskosten

Wij garanderen de goede werking van de software en alle door ons vervaardigde onderdelen die onderhevig zijn aan slijtage. De garantie is niet beperkt in de tijd.

Om die componenten operationeel te houden, is de klant de Onderhoudsvergoeding verschuldigd. Het wordt vooruitbetaald per kwartaal of per jaar voor de hele periode. Het wordt berekend voor elk onderdeel volgens de volgende lijst:

• 0,15 EUR/uur werking voor de BT Controller Software
• 0,17 EUR/uur gebruik voor elke 1x1m printmodule

De prijzen zijn gecorrigeerd voor inflatie.

The minimal fee is calculated based on four machine hours per day, irrespective of actual usage time. 

De vergoeding voor onderhoud en verlenging van de garantie is niet verschuldigd voor het eerste jaar van gebruik. Het is verschuldigd door de klant vanaf het tweede jaar van werking.

De vergoeding moet worden betaald vóór het einde van de vorige factureringsperiode. Anders kan het digitale watergordijn elektronisch worden geblokkeerd totdat de betaling is gedaan.

Een document met de garantievoorwaarden wordt op aanvraag verstrekt.

Voordelen van eindeloze garantie

De waterkamer is een zeer complex product. De snel bewegende onderdelen zijn onderhevig aan slijtage. Om klanten de diepst mogelijke ervaring te bieden, hebben we onze eigen kleppen ontwikkeld die zelfs 6 keer duurzamer zijn dan die van onze concurrenten.

The digital water curtain systems offered by the competition may have a very limited lifespan. After some time, the machines may deteriorate and deliver a negative experience to the spectators. Owners of those systems are exposed to very high repair or maintenance costs after the guarantee has expired. The digital water curtains produced by our competitors are usually proprietary systems that may be repaired only by the manufacturer. This usually significantly increases the servicing costs. The repair cost may actually be as high as that of a new machine.

 Om onze klanten tevreden te houden, hebben we besloten om de initiële kosten van onze machines aanzienlijk te verlagen en een lage jaarlijkse vergoeding in te voeren.

De initiële kosten van onze machines zijn 40-50% lager in vergelijking met de oplossingen van onze concurrenten.

Onze klanten zijn blij dat ze in de toekomst onverwachte kosten kunnen vermijden en waarderen de transparantie van ons aanbod. Ze zijn blij met het hoogste kwaliteit en duurzame product dat zelfs na jaren van gebruik indruk maakt.

Een jaar garantie met optionele verlenging

De onderdelen die door ons worden geproduceerd en niet onder de Eindeloze Garantie vallen, vallen onder 1 Jaar Garantie met een mogelijke verlenging voor de volgende jaren.

De Garantie Verlengingsvergoeding is gelijk aan 5% van de prijs van de onderdelen.

Onderhoud en service

De installatie moet elke 3 jaar gekeurd worden.

In het onwaarschijnlijke geval van een storing zullen we de klant vragen een persoon aan te wijzen die enkele eenvoudige onderhoudstaken zal uitvoeren. Voorbeelden van die taken worden genoemd in de Technische Specificatie. Die acties zijn gericht op het oplossen van het probleem of het vinden van de oorzaak van de storing voordat wij arriveren.

Alle onderhouds- en servicewerkzaamheden en eventuele reserveonderdelen vallen onder de garantie. De klant moet echter alle verzendkosten voor de reserveonderdelen betalen, samen met alle kosten voor het transport en de accommodatie van onze technici.