Verkoopvoorwaarden

Lees alstublieft de algemene voorwaardendat van toepassing is op alle verkopen

Betalingsvoorwaarden

• 30% van het orderbedrag om de bestelling te bevestigen
• 70% van het bestelbedrag 1 week na de assemblage

Kortingen

• -5% indien besteld minstens 50 dagen voor de verwachte leveringsdatum
• -10%, indien besteld minstens 100 dagen voor de verwachte leveringsdatum
• -15% indien besteld minstens 150 dagen voor de verwachte leveringsdatum

Logistiek

De regenkamer wordt Ex Works geleverd. Dit betekent dat alle transportkosten en reiskosten voor de eerste installatie en latere servicekosten voor rekening van de klant zijn.

De klant is verantwoordelijk voor het dekken van de verzending, het betalen van lokale belastingen en heffingen, en de kosten van eventuele aanvullende documentatie (bijv. ATA-carnet) die wettelijk vereist is door de autoriteiten op de plaats van bestemming.

Indien de installatie in Europa is, bieden wij verzending als optionele service aan.

Geleverde producten en diensten

• Regenruimte set
• Besturingssysteem + programmering
• Tablet om de regenruimte te bedienen
• 6 - 30-daagse montage en test uitgevoerd door 2 technici
• 1-jarige garantie (verlengbaar tegen betaling)

Installatieplaatsvereisten

De regenkamer kan worden geïnstalleerd op voorwaarde dat de installatieplaats voldoet aan alle technische vereisten die worden genoemd in de technische specificatie die op verzoek beschikbaar is. De volgende elementen moeten worden gegarandeerd door de klant:

• Water treatment system (pump, filter, chemical treatment; can be ordered from us) according to our specification 
• Piping between the machine and the water treatment system (usually done by a local plumber)
• Water tank (basin; usually done by a local construction company)
• Lighting (may be ordered from us)
• Shipment (may be ordered from us)
• Vervoer voor onze technici (indien verzending niet bij ons besteld)
• Onderdak voor onze technici
• Douanerechten en belastingen
• Een lift of een ladder (indien lager dan 4 m) voor technici om de montagelocatie te bereiken

De machine is bevestigd aan metalen plafondmontages met lieren. Ze worden van tevoren naar de klant gestuurd en moeten op een gewenste positie worden vastgeschroefd voordat de installatie plaatsvindt. Hun documentatie wordt op verzoek verzonden.

Waterbeelden zijn het beste zichtbaar tegen een donkere achtergrond.

Om waterspetters te verminderen, moet de watertank worden bedekt met spatverminderende matten. Ze kunnen op verzoek worden geleverd.

Onder normale omstandigheden zal het vallende water niet merkbaar uit de tank spuiten. Het kan echter niet worden uitgesloten dat het water de vloer nat zal maken als gevolg van wind, toeschouwers die stromen water aanraken, tijdens montage en demontage.

De regenkamer is regenbestendig maar kan niet werken tijdens een storm.

Winden van meer dan 7 knopen (3 op de Beaufort-schaal) kunnen vallende beelden vervormen en ervoor zorgen dat water buiten de tank valt of de mensen in de buurt nat worden. Om het risico van wind te verminderen, is het de moeite waard om de regenruimte voor een muur of kunstmatige achtergrond te plaatsen, het te beschermen tegen de wind, de machine zijdelings naar de wind te plaatsen, de machine niet te plaatsen op beperkte ruimtes, bijvoorbeeld tussen gebouwen, waar de windsnelheid toeneemt.

Installatie

Het duurt meestal een aantal opeenvolgende dagen om de regenruimte te installeren en testen:

• De machine wordt op de grond onder het plafond gemonteerd.
• De lieren zijn verbonden met de plafondbeugels en met de machine
• De machine is verhoogd
• Onze technici gebruiken ladders of een lift om de machine aan de plafondbeugels te bevestigen, en om kabels en leidingen aan te sluiten.
• De regenkamer is geprogrammeerd en getest. De hydraulische installatie moet operationeel zijn

Alle technische vereisten moeten worden vervuld vóór de installatie. Het moet mogelijk zijn om de pomp te laten draaien en de tank moet worden gevuld met water tijdens de installatie. In die tijd moeten de machine en de grond eronder vrij toegankelijk zijn voor onze technici. Ze moeten de mogelijkheid hebben om het minstens 6 uur per dag te laten draaien en te testen.

De klant moet het werkrooster van tevoren bepalen en informeren over alle veiligheidseisen (zoals verplichte persoonlijke beschermingsmiddelen) en verplichte vergunningen op de plaats van installatie.

Onze verzekering staat onze technici niet toe andere activiteiten uit te voeren dan werken met de apparatuur die wij leveren. In het bijzonder:

• Ze mogen de machinebehuizing en de omgeving die door de klant wordt geleverd niet monteren of demonteren.
• Ze mogen geen loodgieters- of elektrisch werk uitvoeren
• Ze mogen geen gaten boren of ankerbouten gebruiken om de plafondbeugels te bevestigen

Wanneer de installatie is voltooid, zullen onze technici informatie verstrekken over hoe de machine te bedienen en te onderhouden aan een door de klant aangewezen persoon.

Extra installatiekosten

Indien niet voldaan wordt aan de eisen van de installatieplaats, kan de installatie worden uitgesteld of verlengd totdat de klant alle problemen oplost. In dat geval wordt een extra montagevergoeding in rekening gebracht voor elke extra montage dag.

Garantie

Verschillende onderdelen van onze machines vallen onder verschillende soorten garantie:

• De software en de door ons vervaardigde componenten die aan slijtage onderhevig zijn, vallen onder de Endless Guarantee. Om ze operationeel te houden, moet de klant de onderhoudsvergoeding betalen.
• Andere door ons vervaardigde componenten vallen onder 1 jaar garantie. De garantie voor die componenten kan worden verlengd door de garantieverlengingskosten te betalen.
• Onderdelen die zijn vervaardigd en gebrandmerkt door andere bedrijven (bijv. pompen, filters, lampen en constructie-elementen) vallen onder de garantie van hun fabrikanten.

Endless Guarantee en Onderhoudskosten

We garanderen de juiste werking van de software en alle onderdelen die onderhevig zijn aan slijtage die we produceren. De garantie is onbeperkt in de tijd.

Om die componenten operationeel te houden, moet de klant de onderhoudsvergoeding betalen. Het wordt vooraf per kwartaal of per jaar betaald voor de gehele periode. Het wordt berekend voor elk onderdeel volgens de volgende lijst:

• 0,15 EUR/uur bedrijfsduur voor de BT Controller Software
• 0,17 EUR/uur bedrijfsduur voor elke 1x1m Printmodule

De prijzen zijn aangepast voor inflatie.

De minimale vergoeding wordt berekend op basis van vier machine-uren per dag, ongeacht de daadwerkelijke gebruiksduur. 

De Onderhouds- en Garantieverlengingskosten hoeven het eerste jaar van de werking niet te worden betaald. Ze zijn verschuldigd door de klant vanaf het tweede jaar van de werking.

De vergoeding moet worden betaald vóór het einde van de vorige factureringsperiode. Anders kan het digitale watergordijn elektronisch worden geblokkeerd totdat de betaling is gedaan.

Een document met de garantievoorwaarden wordt op verzoek verstrekt.

Voordelen van Endless Guarantee

De waterruimte is een zeer complex product. De snelbewegende onderdelen zijn onderhevig aan slijtage. Om klanten de diepst mogelijke ervaring te bieden, hebben we onze eigen kleppen ontwikkeld die zelfs 6 keer duurzamer zijn dan die van onze concurrenten.

De digitale watergordijnsystemen die door de concurrentie worden aangeboden, hebben mogelijk een zeer beperkte levensduur. Na verloop van tijd kunnen de machines verslechteren en een negatieve ervaring aan de toeschouwers bezorgen. Eigenaars van die systemen worden blootgesteld aan zeer hoge reparatie- of onderhoudskosten nadat de garantie is verlopen. De digitale watergordijnen die door onze concurrenten worden geproduceerd, zijn meestal eigen systemen die alleen door de fabrikant kunnen worden gerepareerd. Dit verhoogt meestal aanzienlijk de onderhoudskosten. De reparatiekosten kunnen eigenlijk net zo hoog zijn als die van een nieuwe machine.

Om onze klanten tevreden te houden, hebben we besloten om de initiële kosten van onze machines aanzienlijk te verlagen en een lage jaarlijkse vergoeding in te voeren.

De initiële kosten van onze machines zijn lager met 40-50% in vergelijking met de oplossingen van onze concurrenten.

Onze klanten zijn blij dat ze onverwachte kosten in de toekomst kunnen vermijden, en ze waarderen de transparantie van ons aanbod. Ze zijn blij om het hoogste kwaliteit en duurzaam product te ontvangen dat zelfs na jaren van gebruik indruk maakt.

Eén jaar garantie met optionele verlenging

De componenten die door ons worden geproduceerd en niet gedekt zijn door de Endless Guarantee vallen onder de 1-jarige garantie met een mogelijke verlenging voor de volgende jaren.

De Garantieverlengingskosten zijn gelijk aan 5% van de prijs van de componenten.

Onderhoud en service

De installatie moet elke 3 jaar worden geïnspecteerd.

In een onwaarschijnlijk geval van storing, zullen we de klant vragen een persoon aan te wijzen om enkele eenvoudige onderhoudstaken uit te voeren. Voorbeelden van deze taken worden genoemd in de Technische Specificatie. Deze acties zijn bedoeld om het probleem op te lossen of de oorzaak van de storing te vinden voordat wij arriveren.

Alle onderhouds- en serviceactiviteiten, evenals alle reserveonderdelen, vallen onder de garantie. De klant moet echter alle verzendkosten voor de reserveonderdelen regelen, samen met alle kosten voor het transport en de accommodatie voor onze technici.