Betalingsbetingelser

• 30% af ordrebeløbet for at bekræfte ordren
• 70% of the order amount 1 week after the delivery

Rabatter

• -5% if ordered at least 50 days before the expected delivery date
• -10%, hvis bestilt mindst 100 dage før forventet leveringsdato
• -15% hvis bestilt mindst 150 dage før forventet leveringsdato

Logistik

Det digitale vandtæppe leveres Ex Works. Det betyder, at alle transportomkostninger og rejseudgifter i forbindelse med den første installation og senere service dækkes af kunden.

Kunden er ansvarlig for at dække forsendelsen, betale eventuelle lokale skatter og afgifter samt omkostninger til eventuel yderligere dokumentation (f.eks. ATA-carnet), der kræves af loven eller myndighederne på destinationen.

Hvis installationen er i Europa, tilbyder vi forsendelse som en valgfri service.

Leverede produkter og tjenester

• Digital water curtain mobile set
• Kontrolsystem + programmering
• Tablet til at betjene det digitale vandtæppe
• 6 dages montering og test udført af 2 teknikere
• 1 års garanti (forlænges mod betaling)

Valgfrie produkter og tjenester

Produkter og tjenester, der tilbydes mod ekstra betaling

• Forsendelse til europæiske lande
• Android-app til at tegne billeder med fingeren
• Vand-sving-system
• Platform med sensorer
• DMX512-modtager
• Ekstra monteringsdage (hvis installationen er forsinket)

Krav til installationsstedet

Det digitale vandtæppe kan installeres, forudsat at installationsstedet opfylder alle de tekniske krav, der er nævnt i den tekniske specifikation, der er tilgængelig på anmodning. Følgende elementer skal sikres af kunden:

• Forsendelse(kan bestilles hos os)
• Transport for vores teknikere (hvis forsendelsen ikke er bestilt hos os)
• Indkvartering af vores teknikere
• Told og afgifter
• A lift or a ladder (if lower than 4m) for technicians to access the mounting place
  

Yderligere installationsgebyrer

Hvis kravene til monteringsstedet ikke er opfyldt, kan monteringen blive udskudt eller forlænget, indtil kunden har løst alle problemer. I så fald opkræves et ekstra montagegebyr for hver ekstra montagedag.

Garanti

Forskellige komponenter i vores maskiner er dækket af forskellige typer garantier:

• Den software og de komponenter, der er fremstillet af os, og som er udsat for slitage, er dækket af Endless-garantien. For at holde dem i drift skal kunden betale vedligeholdelsesgebyret.
• Andre komponenter fremstillet af os er dækket af 1 års garanti. Garantien for disse komponenter kan forlænges ved at betale gebyret for garantiforlængelse.
• Komponenter, der er fremstillet og mærket af andre virksomheder (f.eks. pumper, filtre, lamper og konstruktionselementer), er dækket af deres producenters garanti.

Uendelig garanti og vedligeholdelsesgebyr

Vi garanterer, at softwaren og alle komponenter, der er udsat for slitage, og som vi fremstiller, fungerer korrekt. Garantien er ikke tidsbegrænset.

For at holde disse komponenter i drift skal kunden betale et vedligeholdelsesgebyr. Det betales forud kvartalsvis eller årligt for hele perioden. Det beregnes for hver komponent i henhold til følgende liste:

• 0,16 EUR/driftstime for BT Controller-softwaren
• 0,18 EUR/driftstime for hver 1 m trykmodul (80 ventiler)
• 0,12 EUR/driftstime for hvert 65 cm cirkulært eller buet trykmodul (32 ventiler)
• 0,08 EUR/driftstime for hver 1 m vandvægmodul med styresystem (2 ventiler)
• 0,05 EUR/driftstime for hvert 65 cm cirkulært eller buet vandvægmodul med styresystem (1 ventil)

Priserne er justeret for inflation.

The minimal fee is calculated based on four machine hours per day, irrespective of actual usage time.  

Vedligeholdelses- og garantiforlængelsesgebyret skal ikke betales for det første driftsår. Det skal betales af kunden fra og med det andet driftsår.

Gebyret skal betales inden udgangen af den foregående faktureringsperiode. Ellers kan det digitale vandtæppe blive elektronisk spærret, indtil betalingen er foretaget.

Et dokument med garantibetingelserne udleveres på anmodning.

Fordele ved endeløs garanti

Det digitale vandtæppe er et meget komplekst produkt. Dets hurtigt bevægelige dele er udsat for slitage. For at give kunderne den bedst mulige oplevelse har vi udviklet vores egne ventiler, som er seks gange mere holdbare end dem, vores konkurrenter bruger.

De digitale vandtæppesystemer, der tilbydes af konkurrenterne, kan have en meget begrænset levetid. Efter et stykke tid kan maskinerne forringes og give tilskuerne en negativ oplevelse. Ejere af disse systemer er udsat for meget høje reparations- eller vedligeholdelsesomkostninger, når garantien er udløbet. De digitale vandtæpper, der produceres af vores konkurrenter, er normalt proprietære systemer, der kun kan repareres af producenten. Dette øger normalt serviceomkostningerne betydeligt. Reparationsomkostningerne kan faktisk være lige så høje som for en ny maskine.

For at holde vores kunder tilfredse besluttede vi at reducere startomkostningerne for vores maskiner betydeligt og indføre et lavt årligt gebyr.

Startomkostningerne for vores digitale vandtæppe er 40-50 % lavere sammenlignet med vores konkurrenters løsninger.

Vores kunder er glade for, at de kan undgå uventede omkostninger i fremtiden, og de sætter pris på gennemsigtigheden i vores tilbud. De er glade for at modtage et produkt af højeste kvalitet og med lang levetid, som imponerer selv efter mange års drift.

Et års garanti med mulighed for forlængelse

De komponenter, der er produceret af os, og som ikke er dækket af Endless Guarantee, er dækket af 1 års garanti med mulighed for forlængelse i de følgende år.

Gebyret for garantiforlængelse svarer til 5 % af komponenternes pris.

Vedligeholdelse og service

Installationen skal inspiceres hvert 3. år.

I et usandsynligt tilfælde af funktionsfejl vil vi bede kunden om at udpege en person til at udføre nogle enkle serviceopgaver. Eksempler på disse opgaver er nævnt i den tekniske specifikation. Disse handlinger har til formål at løse problemet eller finde kilden til fejlfunktionen før vores ankomst.

All maintenance and service works as well as any spare parts are covered by the guarantee. However, the client has to settle all shipping costs for the spare parts along with all the expenses for the transportation and accommodation for our technicians.